Marketing description

Il servizio HPE Foundation Care comprende servizi hardware e software completi che contribuiscono a migliorare la disponibilità dell'infrastruttura IT. Le risorse tecniche di Hewlett Packard Enterprise collaborano con il team IT del Cliente per risolvere i problemi hardware e software relativi ai prodotti HPE e ad alcuni prodotti di terze parti.
Per i prodotti hardware coperti dal servizio HPE Foundation Care, sono inclusi la diagnosi e il supporto da remoto, oltre alla riparazione hardware on site, qualora sia necessaria per risolvere un problema. Contattare HPE per maggiori informazioni e per determinare quali prodotti software possono essere inclusi nella copertura del prodotto hardware. Per i prodotti software coperti da HPE Foundation Care, HPE offre supporto tecnico remoto e accesso ad aggiornamenti e patch software.

Key selling points

• Digitale e data-driven
• Personalizzato e predittivo
• Innovazione e intelligenza
• Indicazioni tecniche generiche
• Esperti dei prodotti specifici
• Esperienza digitale basata sull'IA

Product features

• Digitale e data-driven
  Ottieni risultati più rapidi in ogni fase con una customer experience digitale che comprende un accesso più rapido agli esperti di prodotti specifici e la creazione automatica di casi, senza doverti districare in processi di escalation complessi.
• Personalizzato e predittivo
  Evita i problemi prima che si verifichino con le capacità predittive del framework operativo basato su IA. Garantisci le massime prestazioni con avvisi regolari su carichi di lavoro, performance e opportunità, oltre che con i servizi per il ciclo di vita modulari.
• Innovazione e intelligenza
  Ottieni il massimo dall'IT con indicazioni tecniche generiche, esperti in prodotti specifici e un'esperienza digitale basata sull'IA con funzionalità di assistenza self-service che includono articoli informativi, video e forum.
• Indicazioni tecniche generiche
  Coinvolgi gli esperti di HPE Pointnext non solo per la risoluzione dei problemi, ma anche per indicazioni tecniche sul funzionamento e la gestione del tuo prodotto.
• Esperti dei prodotti specifici
  Elimina i processi di escalation complessi mettendoti in contatto con un esperto specializzato nel prodotto per il quale necessiti assistenza.
• Esperienza digitale basata sull'IA
  Ottieni un'esperienza personalizzata con diverse opzioni di comunicazione, conoscenze on-demand, soluzioni di assistenza self-service ottimizzate e informazioni IA fruibili.