-
Általános. Az alábbi Markit Szolgáltatási Feltételek (Feltételek) szabályozzák a Markit System használatát, és minden a Markit Systemen keresztül leadott rendelésre érvényesek.
-
Definíciók. In these Terms:
- Az Ügyfél jogi személy, amely fiókot hozott létre a Markit System használatához, és rendeléseket ad le a Markit Systemen keresztül, hogy termékeket vásároljon;
- A Markit azonos a , az anyacég mely a Markit System üzemeltetője;
- A Termékek olyan termékek vagy eszközök, melyeket az Ügyfél rendel meg a Markit System-en keresztül;
- A Markit Helyi Kirendeltsége jogi személy, mely ugyanahhoz a cégcsoporthoz tartozik, mint a Markit, és az Ügyfél által megrendelt termékek értékesítésében részt vesz. A Markit Helyi Kirendeltsége neve és elérhetőségi adatai megtalálhatóak a markit.eu honlapon, az Ügyfél által kiválasztott helyszínnek megfelelően;
- A Forgalmazó egy harmadik fél, amely a Termékek szolgáltatója vagy viszonteladója és a Markit Helyi Kirendeltsége vagy a Markit együttműködő partnere;
- Az OEM a Termékek eredeti gyártója, mely nem azonos a Forgalmazóval, a Markit Helyi Kirendeltségével vagy a Markit-tal.
-
Regisztráció. A Markit Systemet kizárólag jogi személyek használhatják. A Markit System használatához, illetve megrendelések leadásához regisztrációra van szükség. Ha fiókot hoz létre a Markit Systemben, az Ügyfél köteles pontos, teljes és naprakész információkat megadni. Az Ügyfél felelőssége, hogy adatait naprakészen tartsa a Markit Systemben. Minden a Markit vagy a Markit Helyi Kirendeltsége által küldött információra és értesítésre úgy tekintünk, hogy az Ügyfél megkapta azt, amennyiben a Markit az Ügyfél által megadott elérhetőségekre küldte ezeket az értesítéseket és információkat.
-
Felhasználók. Az Ügyfél kijelölhet felhasználókat, akiknek jogukban áll megrendeléseket elhelyezni a Markit Systemben az Ügyfél nevében (Felhasználók). Az adminisztrátori jogokkal rendelkező Felhasználók felhatalmazhatnak egyéb Felhasználókat is, hogy rendeléseket adjanak le az Ügyfél nevében. Az Ügyfél teljes felelősséget vállal a Markit Helyi Kirendeltsége felé minden az Ügyfél Felhasználói által leadott rendeléssel kapcsolatban. Az Ügyfélnek kell biztosítania, hogy Felhasználói jelszavukat bizalmasan kezelik. Az Ügyfélnek kell biztosítania, hogy a Felhasználóira vonatkozó információk naprakészek, beleértve azt is, hogy azok a Felhasználók, akiknek már nincs felhatalmazásuk rendelések leadására az Ügyfél nevében, eltávolításra kerüljenek a Markit Systemből. Ezeket a változtatásokat a Markit Systemben, vagy az ügyfélszolgálat értesítésével lehet elvégezni.
-
A Markit System használata. A Markit és a Markit Helyi Kirendeltsége biztosítja az Ügyfélnek (és Felhasználóinak) a Markit Systemhez történő hozzáférés, illetve annak használatának jogát. Az ilyen hozzáférési és használati jog nem kizárólagos és nem átruházható. A Markit Helyi Kirendeltsége és a Markit lemond minden garanciavállalásról, legyen az kifejezett vagy hallgatólagos, a Markit System működésével kapcsolatban, melyet jelen formájában és az elérhetőség függvényében biztosít. A Markit Helyi Kirendeltsége és a Markit minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy az Ügyfélnek olyan Markit Systemet biztosítson, mely a legjobb minőségű, legmegbízhatóbb és legbiztonságosabb szolgáltatást nyújtja, azonban a Markit Helyi Kirendeltsége és a Markit nem vállal garanciát arra vonatkozóan, hogy a Markit Systemhez való hozzáférés, illetve a rendszer használata zavartalan, gyors és hibamentes lesz.
-
A Markit System katalógusa. Az Ügyfél által megrendelhető termékek és eszközök a Markit System katalógusában találhatóak. A Markit System katalógusában található termékek árai az Ügyfél helyi pénznemében vannak megadva, és irányárnak tekintendők. A Markit bármikor megváltoztathatja ezeket az árakat. Minden termékfotó pusztán illusztráció, és eltérhet a valóban kiszállított Terméktől. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Markit vagy a Markit Helyi Kirendeltsége nem tart raktáron semmilyen a Markit System katalógusban található terméket vagy eszközt.
-
Megrendelés. Az Ügyfél Felhasználói leadhatnak termék-megrendeléseket a Markit Systemen keresztül az Ügyfél nevében. Minden a Felhasználók által a Markit Systemen keresztül leadott megrendelés az Ügyfél tranzakciójának tekintendő. A Termékek megvásárlásáról szóló szerződés, az árat és a kiszállítást is beleértve, lezártnak minősül, amint a Markit Helyi Kirendeltsége elfogadta a megrendelést, és e-mailben megerősítést küldött az Ügyfélnek a megrendelésről. A megrendelések addig vonhatók vissza, amíg a Markit Helyi Kirendeltsége nem küldte ki a megerősítő e-mailt.
A Markit Helyi Kirendeltsége fenntartja a jogot arra, hogy ne erősítse meg az Ügyfél által leadott megrendelést, valamint, hogy visszavonja a megrendelést bármikor, ha erre megfelelő indoka van. A Markit Helyi Kirendeltsége akkor is visszavonhat bármilyen értékesítést (megerősített megrendelést), ha a Markit Systemben hiba történt az árazással kapcsolatban (például a kijelzett ár indokolatlan mértékben a piaci átlagár alatt van), a termék már nem elérhető, vagy valamilyen hiba szerepelt a Termék leírásában.
-
Előre történő fizetés. Amennyiben nem állapodnak meg másként, az alapértelmezett fizetési mód az előre történő fizetés azon pro-forma számlák alapján, melyeket a Markit Helyi Kirendeltsége a megrendelési igazolással együtt küld el. A megrendelt Termékek csak azután kerülnek kiszállításra, hogy az előre történő fizetés teljes összege beérkezett hozzá. Hacsak nincs másként jelezve a pro-forma számlán vagy a megrendelési folyamat során, amennyiben a megrendelt Termékek nem kerülnek kifizetésre a Markit Helyi Kirendeltsége által küldött pro-forma számla kiállításától számított 30 (harminc) napon belül, a megrendelés és a hozzá kapcsolódó értékesítési tranzakció automatikusan törlésre kerül.
-
Hitelkeret. Az Ügyfelek pályázhatnak hitelkeretre a Hiteligénylési űrlap kitöltésével. Amennyiben nem kaphat hitelkeretet, a Markit Helyi Kirendeltsége értesíteni fogja az Ügyfelet. A hitelkeret lehetséges mértéke az Ügyfél tartozásának teljes összege a Markit Helyi Kirendeltsége felé. Az elérhető hitelkeret összegét úgy számoljuk ki, hogy levonjuk az aktív megrendeléseket és a kifizetésre váró számlákat a jóváhagyott hitelkeret összegéből. Az Ügyfél megtekintheti a hitelkeret teljes jóváhagyott összegét, valamint a rendelkezésre álló hitelkeretet a Markit System „Ügyféladatok” szekciójában. A rendelkezésre álló hitelkeret biztosítja, hogy a megerősített megrendelés azonnal feldolgozásra kerül, és a megrendelt Termékek elküldésre kerülnek az adott számla kifizetése előtt. A Markit Helyi Kirendeltsége kérhet előre történő fizetést, ha az Ügyfél által leadott megrendelés meghaladja az elérhető hitelkeretet és felfüggesztheti a megrendelés feldolgozását, amíg a fizetést meg nem kapja vagy az elérhető hitelkeret visszaállításra nem kerül.
-
Fizetés.Az Ügyfél a kiállítástól számított 7 napon belül köteles kifizetni a számlákat, amennyiben a számla erről nem rendelkezik másként. Ha az Ügyfél nem fizeti ki a számlát a megadott időpontig, akkor a Markit Helyi Kirendeltsége késedelmi kamat megfizetését kérheti az Ügyféltől napi 0,05% értékben, amíg a teljes összeg kifizetésre nem kerül.
-
Árazás. A Markit Helyi Kirendeltsége által használt általános árazási modell az alapértelmezett piaci modell, melynek megfelelően a Markit Helyi Kirendeltsége átlagos bolti árkülönbözetet ad a legjobb elérhető forgalmazási árhoz. A Markit Systemben kijelzett ár tartalmazza a szállítási és minden egyéb díjat, kivéve a csomagkezelési költségeket kisebb megrendelések esetén. Külön megállapodás esetén az alábbi lehetőségek is elérhetők:
Nyitott árkülönbözet - olyan tranzakciós díjat jelöl minden vásárlás esetén, amit megállapítottak és lefixáltak. Az Ügyfélnek külön fel van tüntetve a Termék ára a különböző Forgalmazóktól és a Markit Helyi Kirendeltsége által kiszabott szolgáltatási díj;
Markit FIX - egyszeri havi díj ellenében az Ügyfél minden vásárlást forgalmazói áron kap, amibe a kiszállítás is bele van értve.
-
Elküldés és kiszállítás. Egyéb megállapodás hiányában, a megrendelt Termékek akkor kerülnek kiszállításra, ha a Markit Helyi Kirendeltsége a teljes összeget megkapta az Ügyféltől. Az árazási modelltől függően a szállítási és csomagolási díjak külön költséget képezhetnek. Az erre vonatkozó információ a megrendelési folyamat során kerül feltüntetésre.
A becsült kiszállítási dátum a rendelési folyamat során kerül kiszámításra, és a dátumot a Markit System katalógusának böngészése közben feltüntetjük. A becsült kiszállítási dátum a megrendelést áttekintő folyamat során is látható, valamint a megrendelést igazoló e-mail-ben is megtalálható.
A termékek ajtótól-ajtóig kerülnek kiszállításra közvetlenül a Forgalmazó készletéből harmadik fél szállítócéggel együttműködve vagy egyéb módon.
A kézbesítéskor a Termékekre való jogosultságot a Markit Helyi Kirendeltsége átadja az Ügyfélnek, feltéve ha a Markit Helyi Kirendeltsége a teljes összeget megkapta a Termékért. A Markit Helyi Kirendeltsége fenntartja jogosultságát a kiszállított Termékekre mindaddig, amíg azok nem kerültek teljesen kifizetésre.
A termékek véletlen sérülésének kockázatát az Ügyfél átvállalja a Markit Helyi Kirendeltségétől a kiszállításkor, vagy amint a Termékek átadásra kerültek egy az Ügyfél által kijelölt személynek.
-
Átvizsgálás átvételkor és panasztétel. Az Ügyfél köteles átvizsgálni a kiszállított Termékeket átvételkor. Minden arra vonatkozó bejelentést, hogy a kiszállított Termékek nem felelnek meg a mennyiségi elvárásoknak, vagy hogy látható sérülés található a termékeken vagy csomagolásukon, átvételkor azonnal meg kell tenni, és a megfelelő megjegyzést fel kell írni a Termékek fuvarlevelére vagy a kiszállításhoz használt egyéb eszközre és a Termékek számlájára.
Ha az Ügyfél szerint a megrendelt Termékek hibásak vagy sérültek, joga van arra, hogy megfelelően megindokolt panaszt tegyen a Markit Helyi Kirendeltségénél 5 (öt) munkanapon belül attól a pillanattól számítva, hogy a hibát felfedezte, de nem később mint 30 nappal az adott Termék kiszállítása után, feltéve, hogy az OEM vagy a Forgalmazó nem írt elő ennél rövidebb időtartamot. A Markit Helyi Kirendeltsége köteles leellenőrizni, hogy a panasz megalapozott-e a panasz kézhezvételétől számított 4 (négy) munkanapon belül, és ha megalapozott, azonnal lépéseket kell tennie a hibák megoldására.
-
Visszaküldés. A visszaküldéseket eseti alapon kezeli a Markit Helyi Kirendeltsége. Az Ügyfél nem jogosult visszaküldeni a nem hibás Termékeket a Markit Helyi Kirendeltsége előzetes hozzájárulása nélkül. Termékeket nem lehet visszaküldeni olyan esetekben, amikor a termék gyártása vagy összeszerelése az Ügyfél egyedi igényei szerint történt. A visszaküldendő Termékeknek az eredeti csomagolásban kell lenniük, felbontatlan állapotban. A Termék árától és természetétől, valamint a Forgalmazókkal vagy az OEM-ekkel való megállapodástól függően a termék árának akár 75%-át ki kell fizetnie. A visszaküldendő termékek szállítási díját az Ügyfélnek kell állnia.
A Markit Helyi Kirendeltsége minden ésszerű lépést megtesz, és együttműködik az Ügyféllel és a Forgalmazóval vagy OEM-mel annak érdekében, hogy minden egyes visszaküldési eljárást tisztességesen és megfelelően intézzen.
-
A szellemi tulajdonjog nem kerül átadásra. Amennyiben erről kifejezett módon nem állapodtak meg másként, minden az egyik felet megillető vagy általa létrehozott szellemi tulajdonjog minden módosítással, fejlesztéssel és származékával együtt továbbra is adott felet illeti meg. Amennyiben a Markit Helyi Kirendeltsége által az Ügyfélnek kiszállított Termékek beépített szoftvereket, firmware-eket vagy egyéb szoftverkódot tartalmaznak, a releváns OEM licenszfeltételek vannak érvényben.
-
Ügyfélszolgálat típusai. A Markit Helyi Kirendeltsége az alábbi módokon nyújt ügyféltámogatást:
Online élő chat a https://www.markit.eu/:
Elérhető: munkanapokon 09:00 – 17:00 között helyi idő (Portugália/Egyesült Királyság 07:00 – 16:00 helyi idő; Észak Amerika 12:00 – 20:00 CET).
Csúcsidőben vagy egyéb problémák esetén előfordulhat, hogy az élő chatre érkező kérdések e-mailben kerülnek megválaszolásra 1 munkanapon belül.
Ügyféltámogatás e-mailben – a Markit Helyi Kirendeltsége ügyfélszolgálatának e-mail címe a https://www.markit.eu/:
Válaszadási idő: 1 munkanap.
Telefonos ügyféltámogatás – a Markit Helyi Kirendeltsége ügyfélszolgálatának telefonszáma a https://www.markit.eu/:
Válaszadási idő: Azonnal, ha a vonalak nem foglaltak;
Elérhető: munkanapokon 09:00 – 17:00 között helyi idő (Portugália/Egyesült Királyság 07:00 – 16:00 helyi idő; Észak Amerika 12:00 – 20:00 CET).
-
Felelősség.A törvény által megengedett mértékig a Markit vagy a Markit Helyi Kirendeltsége nem felelős semmilyen az Ügyfelet vagy bármilyen egyéb személyt érintő bevétel vagy nyereség elvesztéséért, termeléskiesésért, adatvesztésért vagy bármilyen közvetlen vagy közvetett kárért.
Az értékesítési tranzakciókkal kapcsolatban a Markit Helyi Kirendeltsége teljes felelőssége nem haladhatja meg azt az összeget, amelyet az Ügyfél valóban kifizetett az adott Termékekért.
-
Értékesítési garancia, jótállás. Ha a Termékhez tartozik értékesítési garancia vagy jótállás a Forgalmazótól vagy az OEM-től, akkor ez a Forgalmazó vagy az OEM feltételeinek függvényében továbbadásra kerül az Ügyfélnek. A Markit Helyi Kirendeltsége segítséget nyújt az Ügyfélnek a jótállási igények kezelésében/közvetítésében a Forgalmazó és az OEM-ek felé, elsősorban úgy, hogy továbbítja és nyomon követi az Ügyfél jótállási igényét a Forgalmazóval/OEM-ekkel szemben. Ha az ügyfél azt szeretné, hogy jótállási igényeit a Markit Helyi Kirendeltsége kezelje/továbbítsa a Forgalmazó/OEM felé, akkor azokat a Markit Systemen keresztül kell benyújtania. A garanciális javításokat az OEM által jóváhagyott szervizekben végzik helyben vagy külföldön az OEM és/vagy a Forgalmazó által előírt feltételek szerint. A Markit Helyi Kirendeltsége és a Markit maguk nem biztosítanak semmilyen értékesítési garanciát vagy egyéb önként vállalt jótállást a Termékekre.
-
Személyes adatok. A Markit Helyi Kirendeltsége és a Markit gyűjt és feldolgoz bizonyos személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi törvényeknek megfelelően. Az Ügyfél vagy a Felhasználók kötelesek valamilyen személyazonosításra alkalmas információt megadni a Markit System használatához szükséges fiók regisztrációja során. Az Ügyfél megerősíti, hogy a megfelelő jogosultság birtokában van ahhoz, hogy megossza, átadja és feldolgozza a fiókregisztrációhoz és a Markit System használatához szükséges személyes adatokat. További részleteket arról, hogy a Markit Helyi Kirendeltsége és a Markit hogyan gyűjti, tárolja és dolgozza fel a személyes adatokat, a Markit Helyi Kirendeltsége Adatvédelmi nyilatkozatában talál.
-
Titoktartás. Kivéve, ha a törvény másként rendeli, vagy ha ezen Feltételek céljának teljesítéséhez erre szükség van, a Markit Helyi Kirendeltsége, a Markit és az Ügyfél nem oszthat meg harmadik féllel semmilyen olyan a másik felet érintő, üzleti tevékenységekkel vagy tervekkel kapcsolatos információt, melyek nem nyilvánosak és általában üzleti titoknak minősülnek. Az Ügyfél köteles biztosítani, hogy a bizalmas információkhoz való hozzáféréssel rendelkező képviselői, alkalmazottai és Felhasználói tájékoztatásra kerültek a titoktartással kapcsolatos kötelezettségekről, illetve arról, hogy az ezekben a Feltételekben leírtakhoz hasonló titoktartási kötelezettségek vonatkoznak rájuk.
-
A Feltételek megváltoztatásának joga. A Markit és a Markit Helyi Kirendeltsége fenntartja a jogot arra, hogy megváltoztassa a jelen Feltételeket, különösen, ha ezek a változtatások szükségesek annak érdekében, hogy megfeleljen a törvényi előírásoknak, vagy ha a Markit szolgáltatáskínálatában vagy üzleti modelljében változás történt. A Markit vagy a Markit Helyi Kirendeltsége ésszerű keretek között előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet az ilyen változtatásokról. Ha az Ügyfél nem fogadja el ezeket a változtatásokat, nem használhatja tovább a Markit Systemet. A megváltozott Feltételek minden megrendelésre vonatkoznak, mely azután került leadásra az Eladók felé, hogy a változtatások végrehajtásra kerültek és az Ügyfél vagy az Adminisztrátor tájékoztatva lett.
-
Vis maior. A Markit, a Markit Helyi Kirendeltsége és az Ügyfél nem felelős szerződéses kötelezettségeinek elmulasztásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért, ha ezt vis maior okozta. A vis maior olyan körülményeket jelent, melyek a felek hatókörén kívül esnek, és melyekkel kapcsolatban a szerződésbelépés idején nem lehetett elvárni a felektől, hogy figyelembe vegyék, elkerüljék vagy megoldják ezek következményeit vagy a belőlük származó akadályokat. A vis maior nem mentesíti a feleket a fizetések teljesítése, illetve a késedelmi kamatok kifizetése alól.
-
Irányadó jogszabályok. A jelen Feltételeket annak az országnak a törvényei szabályozzák, ahol a Markit Helyi Kirendeltsége be van jegyezve. Az Egyesült Nemzetek a Termékek nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye nem vonatkozik rá.
-
Vitarendezés. Minden a jelen Feltételekhez kapcsolódó vagy azokból származó, illetve bármilyen a jelen Feltételek hatálya alá tartozó megrendeléssel vagy releváns adásvétellel kapcsolatos vitát, nézeteltérést vagy kárigényt a Markit Helyi Kirendeltsége területén illetékes bíróságon kell rendezni.
-
Záró rendelkezések. A jelen Feltételek a vonatkozó adásvételekkel együtt alkotják a teljes megállapodást az Ügyfél és a Markit Helyi Kirendeltsége között a jelen Feltételek és a vonatkozó adásvételek tárgyával kapcsolatban, illetve felülírnak és helyettesítenek minden korábbi írásbeli vagy szóbeli megegyezést, mely a jelen Feltételek és a vonatkozó adásvételek tárgyával kapcsolatos.
Az Ügyfél nem adhat semmilyen az ezekből a Feltételekből származó jogot vagy kötelezettséget tovább harmadik félnek a Markit Helyi Kirendeltsége előzetes hozzájárulása nélkül. A Markit Helyi Kirendeltsége jogosult a fizetésmulasztásra vagy nem megfelelő fizetésre vonatkozó igényeit pénzbehajtó ügynökségnek továbbadni, illetve a fizetési követeléseket átruházni faktorálás céljával.