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Generale. I presenti Termini di servizio di Markit (di seguito indicati con “Termini”) regolano ogni utilizzo del Sistema Markit e si applicano a tutti gli ordini che avvengono tramite il sistema Markit.
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Definizioni. Nei seguenti Termini:
- il Cliente è una persona giuridica che ha registrato un account per l'utilizzo del sistema Markit e che effettua ordini finalizzati all'acquisto di prodotti tramite il sistema Markit;
- Markit è , capogruppo e l’operatore del sistema Markit;
- i Prodotti sono i prodotti o gli articoli che il Cliente ordina attraverso il sistema Markit;
- la Filiale Locale di Markit è una persona giuridica appartenente allo stesso gruppo di società di Markit e che è parte della transazione di vendita dei prodotti ordinati dal Cliente. Il nome e i dettagli di contatto della Filiale Locale di Markit sono indicati sul sito markit.eu, e variano a seconda della località selezionata dal Cliente;
- il Distributore è un fornitore terzo o un rivenditore dei Prodotti ed è un partner che coopera con la Filiale Locale di Markit o con Markit;
- l'OEM rappresenta il fabbricante dei Prodotti originali, ed è un soggetto diverso dal Distributore, dalla Filiale Locale di Markit o da Markit.
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Registrazione. Il Sistema Markit è un servizio disponibile solo per le persone giuridiche. Per utilizzare il sistema Markit ed effettuare ordini è necessario registrarsi. Per creare un account nel sistema il Cliente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. Il Cliente ha la responsabilità di mantenere aggiornate le proprie informazioni all'interno del Sistema Markit: qualunque comunicazione o avviso inviato da Markit o dalla Filiale Locale di Markit sarà considerata ricevuta dal Cliente se Markit ha inviato tali comunicazioni o avvisi ai riferimenti indicati dal Cliente nel sistema Markit.
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Utenti. Il Cliente nomina gli Utenti che hanno il diritto di effettuare ordini tramite il Sistema Markit per conto del Cliente (gli Utenti). Gli Utenti in possesso dei diritti di Amministratore possono autorizzare altri Utenti a effettuare ordini per conto del Cliente. Il Cliente ha la piena responsabilità nei confronti della Filiale Locale di Markit in relazione a tutti gli ordini effettuati da qualsiasi Utente. Il Cliente deve assicurarsi che i propri Utenti mantengano riservate le proprie password. Il Cliente deve assicurarsi che le informazioni sui propri Utenti siano aggiornate, e deve inoltre garantire che gli Utenti che non siano più autorizzati a effettuare ordini per conto del Cliente vengano rimossi dal Sistema Markit, apportando le modifiche necessarie al sistema Markit o informando l'assistenza clienti.
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Utilizzo del sistema Markit. Markit e la Filiale Locale di Markit concedono al Cliente (e ai suoi Utenti) il diritto di accedere e utilizzare il Sistema Markit. Tale diritto di accesso e di utilizzo è non-esclusivo e non trasferibile. La Filiale Locale di Markit e Markit declinano ogni tipo di garanzia, espressa o implicita, in relazione al funzionamento del sistema Markit, che viene fornito al Cliente "così com'è" e "come disponibile". La Filiale Locale di Markit e Markit si impegnano al massimo per fornire al Cliente un sistema Markit che garantisca la massima qualità, sicurezza e protezione. Tuttavia, la Filiale Locale di Markit e Markit non garantiscono che l'accesso e il funzionamento del sistema Markit siano ininterrotti, tempestivi o privi di errori.
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Il catalogo del Sistema Markit. I prodotti e gli articoli che possono essere ordinati dal Cliente sono inclusi nel catalogo del sistema Markit. I prezzi dei prodotti indicati nel catalogo sono espressi nella valuta locale del Cliente e sono prezzi indicativi. Markit si riserva la facoltà di modificare tali prezzi in qualsiasi momento. Tutte le immagini dei prodotti sono solo a scopo illustrativo e possono differire dai Prodotti effettivamente consegnati. Il Cliente è consapevole che Markit o la Filiale Locale di Markit non hanno a magazzino prodotti o articoli inclusi nel catalogo del sistema Markit.
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Effettuare gli ordini. Gli Utenti possono effettuare ordini per l'acquisto di prodotti tramite il sistema Markit per conto del Cliente. Tutti gli ordini effettuati tramite il sistema Markit dagli Utenti sono considerati come Offerte da parte del Cliente. Il contratto per l'acquisto dei Prodotti, compreso l'accordo sul prezzo e sulla consegna, viene concluso quando la Filiale Locale di Markit accetta l'ordine inviando un’e-mail di conferma dell’ordine stesso al Cliente. È possibile cancellare un ordine fino al momento in cui la Filiale Locale di Markit invia la conferma d’ordine.
La Filiale Locale di Markit ha il diritto di non confermare gli ordini effettuati dal Cliente e il diritto di annullare un ordine in qualsiasi momento se sussiste una giusta causa. La Filiale Locale di Markit può inoltre annullare qualsiasi transazione di vendita (ovvero ordini confermati) se si è verificato un errore nel sistema Markit relativo ai prezzi (ad es. il prezzo indicato è irragionevolmente inferiore al prezzo medio di mercato), se il Prodotto non è più disponibile o a causa di errori nelle descrizioni dei Prodotti.
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Pagamento anticipato. Salvo diversamente stabilito, il metodo di pagamento predefinito è quello anticipato, basato su una fattura proforma che sarà fornita dalla Filiale Locale di Markit unitamente alla conferma d’ordine. I Prodotti ordinati verranno spediti alla ricezione dell’intero importo previsto per il pagamento anticipato della fattura. Salvo diversamente indicato sulla fattura proforma o durante la procedura d’ordine, il mancato pagamento dei Prodotti ordinati entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione della fattura proforma da parte della Filiale Locale di Markit comporta la cancellazione automatica dell’ordine stesso e della relativa transazione di vendita.
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Limite di credito. I clienti possono richiedere un limite di credito compilando l’apposito Modulo. Nel caso in cui non possa essere accordato un limite di credito, il Cliente verrà informato della decisione della Filiale Locale di Markit. Il limite di credito è la somma totale dovuta, consentita al cliente nei confronti della Filiale Locale di Markit. Il credito disponibile viene calcolato sottraendo gli ordini aperti e le fatture non pagate dall'importo del limite di credito approvato. Il cliente può visualizzare l'importo del limite di credito totale approvato nonché il credito disponibile nella sezione "Miei Dati" all’interno del sistema Markit. Il limite di credito disponibile garantisce che un ordine confermato venga elaborato immediatamente e che i Prodotti ordinati vengano spediti prima del pagamento della rispettiva fattura. La Filiale Locale di Markit può richiedere il pagamento anticipato se l'ordine effettuato dal cliente supera il limite di credito disponibile e può sospendere l'elaborazione dell'ordine fino a quando tale pagamento non venga ricevuto o il limite di credito disponibile venga ripristinato.
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Pagamenti. Il cliente dovrà effettuare il pagamento delle fatture entro 7 giorni di calendario dalla data di emissione, se non diversamente indicato sulla fattura. Se il Cliente non adempie al pagamento della fattura entro la data stabilita, la Filiale Locale di Markit può richiedere al Cliente un interesse per il ritardo nel pagamento pari a un tasso dello 0,05% per ogni giorno di ritardo, fino al completo pagamento dell’importo.
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Modello di pricing. Il modello generale di pricing utilizzato dalla Filiale Locale di Markit è un modello di mercato predefinito in cui la Filiale Locale di Markit aggiunge un moderato margine di listino ai migliori prezzi disponibili per la distribuzione. Le spese di trasporto e tutti gli altri oneri sono già inclusi nel prezzo indicato nel sistema Markit, ad eccezione delle spese di gestione del pacco per gli ordini più piccoli. In caso di accordo separato, sussistono anche le seguenti possibilità:
Margine aperto - rappresenta una commissione, prestabilita e fissa, sulla transazione di ogni acquisto. Il Cliente è in grado di distinguere tra il prezzo del Prodotto dalla selezione dei Distributori e la commissione di servizio addebitata dalla Filiale Locale di Markit;
Markit FIX - per un’unica tariffa mensile il Cliente può effettuare tutti gli acquisti ai prezzi del Distributore, ed è inclusa anche la consegna.
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Spedizione e consegna. Salvo diversamente stabilito, i Prodotti ordinati vengono spediti una volta che la Filiale Locale di Markit ha ricevuto l’intero pagamento da parte del Cliente. A seconda del modello di pricing, possono essere applicati costi di spedizione e imballaggio: tali informazioni vengono visualizzate durante la fase di ordine.
La data di consegna stimata viene calcolata durante la creazione dell’ordine ed è possibile visualizzarla durante la ricerca dei prodotti nel catalogo Markit. Le date di consegna stimate possono essere visualizzate durante la procedura di revisione dell'ordine, oltre che nell'email di conferma dell'ordine.
I prodotti vengono consegnati porta a porta direttamente dai magazzini del Distributore in collaborazione con corrieri di terze parti o altri mezzi.
La proprietà dei Prodotti viene trasferita dalla Filiale Locale di Markit al Cliente al momento della consegna, a condizione che la Filiale Locale di Markit abbia ricevuto l’intero pagamento dei Prodotti. La Filiale Locale di Markit conserva la proprietà dei Prodotti consegnati fino all’intero pagamento del loro prezzo.
Il rischio di danno accidentale dei Prodotti viene trasferito dalla Filiale Locale di Markit al Cliente al momento della consegna o al momento in cui i Prodotti vengono trasferiti nel possesso di una persona nominata dal Cliente.
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Ispezione al momento della consegna e reclami. Il Cliente ha l'obbligo di ispezionare i Prodotti al momento della consegna. Eventuali reclami per quantità non conformi o nel caso in cui risultino danni visibili ai Prodotti o alla loro confezione, devono essere presentati immediatamente al momento della consegna, e deve essere compilata la relativa nota sulla lettera di vettura o su documento di consegna.
Se il Cliente afferma che i Prodotti ordinati sono difettosi o danneggiati, ha il diritto di presentare il relativo reclamo motivato alla Filiale Locale di Markit entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal momento in cui sono stati riscontrati i difetti, ma non oltre 30 giorni dalla consegna dei Prodotti, a meno che un termine più breve non sia stabilito dall'OEM o dal Distributore. La Filiale Locale di Markit è tenuto a verificare se il reclamo è fondato entro 4 (quattro) giorni lavorativi dal momento della ricezione del reclamo e, in tal caso, ad adottare immediatamente le misure necessarie per riparare all’inadempienza.
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Resi. I resi vengono gestiti caso per caso dalla Filiale Locale di Markit. Il cliente non può restituire i Prodotti non-difettosi senza il previo consenso della Filiale Locale di Markit. La restituzione dei Prodotti non è consentita nei casi in cui la loro fabbricazione o l'assemblaggio hanno avuto luogo in base ai requisiti specifici richiesti dal cliente. I Prodotti da restituire devono essere riposti nella loro confezione originale e non aperti. A seconda della natura e del prezzo del Prodotto e degli accordi sottostanti con i Distributori o con l’OEM, possono essere applicate commissioni fino al 75% del prezzo del Prodotto. Le spese di spedizione per i Prodotti restituiti saranno a carico del Cliente.
La Filiale Locale di Markit userà la diligenza dovuta e lavorerà in stretta collaborazione con il Cliente, il Distributore o l'OEM per garantire che ogni singola transazione di reso avvenga in modo equo e soddisfacente per le parti.
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Nessun trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale. Salvo diversamente stabilito, tutti i diritti di proprietà intellettuale appartenenti o sviluppati da una parte, unitamente a eventuali modifiche, sviluppi o derivati relativi, rimarranno di proprietà di tale parte. Nella misura in cui qualsiasi Prodotto consegnato dalla Filiale Locale di Markit al Cliente contenga software, firmware o un altro codice software incorporato, si applicano le relative condizioni di licenza dell’OEM.
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Modalità di contatto del servizio assistenza clienti. L'assistenza clienti viene garantita dalla Filiale Locale di Markit in base alle seguenti modalità:
Online Live Chat sul sito https://www.markit.eu/:
Disponibile: nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 17:00 ora locale (Portogallo/Regno Unito 07:00 - 16:00 ora locale; Nord America 12:00 - 20:00 CET).
In caso di elevato numero di richieste o qualsiasi altra difficoltà, le richieste via live chat saranno seguite da una risposta via e-mail entro 1 giorno lavorativo.
Supporto via e-mail – l'indirizzo e-mail dell’assistenza clienti della Filiale Locale di Markit è disponibile all'indirizzo https://www.markit.eu/:
Tempi di risposta: 1 giorno lavorativo.
Supporto via telefono – il numero di telefono per contattare l’assistenza della Filiale Locale di Markit è disponibile sul sito https://www.markit.eu/:
Tempi di risposta: istantanei, salvo che le linee siano occupate;
Disponibile: nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 17:00 ora locale (Portogallo/Regno Unito 07:00 - 16:00 ora locale; Nord America 12:00 - 20:00 CET).
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Responsabilità. Nella misura consentita dalla legge, Markit o la Filiale Locale di Markit non saranno ritenuti responsabili della perdita di profitti, ricavi, perdite di produzione, perdita di dati o qualsiasi altro danno direttamente o indirettamente sostenuto dal Cliente o da qualsiasi altra persona.
In relazione alle transazioni di vendita, la responsabilità congiunta della Filiale Locale di Markit è limitata all'importo che il Cliente ha effettivamente pagato per i Prodotti in relazione ai quali è stato presentato il reclamo.
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Garanzie di vendita e generali. Quando il Prodotto ha una garanzia di vendita o una garanzia generale del Distributore o per OEM, questa viene trasferita al Cliente soggetto ai termini e alle condizioni del Distributore o dell’OEM. La Filiale Locale di Markit offrirà supporto al Cliente nella gestione/intermediazione dei reclami di garanzia indirizzati ai Distributori o agli OEM, principalmente trasmettendo e dando seguito a eventuali reclami di garanzia che il Cliente presenta nei confronti dei Distributori/OEM. Tutte i reclami di garanzia presentati ai distributori/OEM che il Cliente desidera vengano gestiti dalla Filiale Locale di Markit o da un soggetto intermediario devono essere presentati tramite il sistema Markit. Le riparazioni in garanzia sono gestite da centri di assistenza certificati OEM a livello locale e globale secondo i termini stabiliti dall'OEM e/o dai Distributori. La Filiale Locale di Markit o Markit non forniscono alcuna garanzia di vendita o altra garanzia volontaria sui Prodotti.
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Dati personlai. La Filiale Locale di Markit e Markit raccolgono ed elaborano alcuni dati personali in conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei dati. Il Cliente o gli Utenti devono fornire determinate informazioni di identificazione personale durante la registrazione di un account per poter utilizzare il sistema Markit. Il Cliente conferma di avere i diritti necessari per divulgare, trasferire ed elaborare i dati personali per la registrazione di un account e per l'uso del sistema Markit. Per maggiori dettagli su come la Filiale Locale di Markit e Markit raccolgono, archiviano ed elaborano i dati personali, consultare la nostra informativa sulla privacy.
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Riservatezza. Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge o ai fini dell'esecuzione delle presenti Condizioni, la Filiale Locale di Markit, Markit e il Cliente non possono divulgare a terzi informazioni relative alle attività o a programmi commerciali dell'altra parte, che non siano pubbliche e che siano generalmente da considerarsi segreti aziendali. Il Cliente è tenuto a garantire che i suoi rappresentanti, dipendenti e Utenti che hanno accesso alle informazioni riservate siano informati dell'obbligo di riservatezza e siano soggetti agli stessi obblighi di riservatezza descritti in questi Termini.
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Diritto di modificare i presenti Termini. Markit e la Filiale Locale di Markit si riservano il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini, soprattutto se tali modifiche sono necessarie ai fini legali o per riflettere eventuali modifiche nell'offerta di servizi Markit o nel suo modello di business. Markit o la Filiale Locale di Markit forniranno al Cliente un preavviso di tali modifiche in tempi ragionevoli. Se il Cliente non accetta tali modifiche, potrebbe non essere in grado di continuare a utilizzare il sistema Markit. Le modifiche dei Termini sono applicabili per tutti gli ordini inviati al Venditore dopo che tali modifiche sono state effettuate e notificate al Cliente o all'Amministratore.
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Forza maggiore. Markit, la Filiale Locale di Markit e il Cliente non saranno ritenuti responsabili per inadempienza totale o parziale degli obblighi contrattuali se ciò è causato da forza maggiore. Le cause di forza maggiore sono circostanze che esulano dal controllo della parte e che, al momento della stipulazione del contratto, la parte non avrebbe potuto ragionevolmente prevedere, evitare o sormontare l'impedimento o le sue conseguenze. La forza maggiore non esonera una parte dalla responsabilità del pagamento del prezzo e degli interessi moratori
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Legge applicabile. Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi del Paese in cui la Filiale Locale di Markit ha costituito la propria società. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
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Risoluzione delle controversie. Tutte le controversie, le incongruenze o i reclami derivanti da o in connessione con i presenti Termini, qualunque ordine o transazione di vendita regolata da questi Termini, saranno risolti in via definitiva dal tribunale della giurisdizione della Filiale Locale di Markit.
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Disposizioni finali. Le presenti Condizioni, insieme alla relativa transazione di vendita, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e la Filiale Locale di Markit rispetto all'oggetto delle presenti Condizioni e della relativa transazione di vendita, e prevalgono e sostituiscono tutti gli accordi precedenti, scritti o orali, applicabili all'oggetto delle presenti Condizioni e alla relativa transazione di vendita.
Il Cliente non può cedere a terzi diritti o obbligazioni derivanti dalle presenti Condizioni senza il previo consenso della Filiale Locale di Markit. La Filiale Locale di Markit ha il diritto di consegnare i reclami relativi al mancato pagamento o al pagamento indebito ad agenzie di recupero crediti e di assegnare reclami di pagamento ai fini del factoring.