Opciones de servicio para dispositivos de red

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Marca

Hewlett Packard Enterprise (7982)Allied Telesis (1198)Check Point Software Technologies (19)Extreme Networks (8094)Sophos (11239) Poly (12)Absen (12)Alcatel-Lucent Enterprise (43)ALLNET (1)

Tipo de servicio y soporte

1 año de garantía (1) Actualización de la base de datos de correos electrónicos (10) Actualización de la base de datos URL (26) Actualización de las definiciones de intrusión (10) Acuerdo de servicio ampliado (actualización/renovación) (60) Acuerdo de servicio extendido (adicional) (10) Ampliación de la garantía (20900) Ampliación de la garantía (renovación) (5976) Configuración (7) Configuración remota (1) Consulta remota (1) Contrato de servicio ampliado (extensión) (134) Contrato de servicio extendido (restablecimiento) (18) Implementación remota (2) Instalación (31) Instalación / configuración (47) Instalación y configuración remota (3) Precio por servicio urgente (mismo día) (1) Soporte técnico (1880) Soporte técnico (renovación) (15) Tarifa de envío (1)

Localización

Envío (6594) In situ (8740) Introducir (29)

Tiempo de respuesta

1 hora (4) 10 días laborables (553) 15 minutos (870) 2 días (2) 2 días laborables (2) 2 horas (141) 24 horas (168) 30 minutos (16) 4 horas (5440) 48 horas (2) 5 días laborables (9) Al día siguiente (177) Al siguiente día laborable (para solicitudes anteriores a las 14:00) (4) El mismo día laborable (351) El mismo día laboral (siguiente día laboral para solicitudes realizadas después de las 15:00 h) (3) El siguiente día laborable (7465) Respuesta en 4 horas el mismo día laborable (1) Siguiente día laborable (para solicitudes anteriores a las 3:00 p.m.) (1)

Tiempo de reparación

1 hour (1) 10 días laborables (7) 24 horas (5) 30 días (14) 30 min (1) 4 horas (3) 5 días laborables (4) 6 horas (1470) 7 días (3) Al día siguiente (1) El siguiente día laborable (6)

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