HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Utvidet serviceavtale - deler og arbeid - 3 år - på stedet - 9x5 - responstid: NBD - for P/N: BB891A, BB891AAE

For illustrative formål
Produktet er midlertidig utilgjengelig.
Men du kan sende en skriftlig forespørsel og vi vil prøve å finne det for deg.
Spør om tilbud:

Markedsføringsbeskrivelse

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) is the operational support experience for HPE hardware and software products (HPE products). HPE Tech Care helps IT teams focus on moving the business forward by proactively searching for better ways to do things, as opposed to just focusing on reactive issues. HPE Tech Care goes beyond traditional support by enabling direct access to product-specific specialists and providing general technical guidance to help customers not only reduce risk but also continually search for ways to do things more efficiently. HPE Tech Care customers can get help through multiple channels that include telephone, HPE moderated forums with defined response times, automated incident logging, and a real-time chat facility. The service provides access to expert technical resources with specialized knowledge in the hardware and or software within the context of the specific workload.

Hovedsalgs punkt

  • Remote problem diagnosis and support
  • On-site hardware support
  • Replacement parts and materials
  • HPE Visual Remote Guidance (VRG)
  • HPE InfoSight dashboards
  • HPE InfoSight workload insights
  • Firmware updates for selected products
  • Collaborative Support and Collaborative Assistance

Produktbeskrivelse
HPE Pointnext Tech Care Basic Service - utvidet serviceavtale - 3 år - på stedet
Type
Utvidet serviceavtale
Service Inkludert
Deler og arbeid
Plassering
På stedet
Full kontraktsperiode
3 år
Svartid
Neste forretningsdag
Servicetilgjengelighet
9 timer pr. dag / 5 dager pr. uke
Designet for
P/N: BB891A, BB891AAE
Service Inkludert
Deler og arbeid
Plassering
På stedet
Full kontraktsperiode
3 år
Svartid
Neste forretningsdag
Servicetilgjengelighet
9 timer pr. dag / 5 dager pr. uke
Service og støtte
Utvidet serviceavtale - deler og arbeid - 3 år - på stedet - responstid: NBD (avstand fra kundested - 160 km) - tilgjengelighet 9 timer pr. dag (08.00 - 17.00) / Mandag-fredag ¦ Teknisk støtte - rådgivning via telefon - 3 år - responstid: 2 t - tilgjengelighet 9 timer pr. dag (08.00 - 17.00) / Mandag-fredag ¦ Produktinfostøtte - tilgang til kunnskapsbase - 3 år ¦ Teknisk støtte - fjerndiagnose - 3 år ¦ Teknisk støtte - visuell fjernstyring - 3 år ¦ Oppdatering med nye utgaver - 3 år ¦ Utvidet serviceavtale - deler og arbeid - 3 år - på stedet - responstid: 2 forretningsdager (avstand fra kundested - 320 km) - tilgjengelighet 9 timer pr. dag (08.00 - 17.00) / Mandag-fredag ¦ Produktinfostøtte - webstøtte - 3 år ¦ Utvidet serviceavtale - deler og arbeid - 3 år - på stedet - responstid: 3 forretningsdager (avstand fra kundested - 480 km) - tilgjengelighet 9 timer pr. dag (08.00 - 17.00) / Mandag-fredag
Designet for
P/N: BB891A, BB891AAE