HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly a práce - 3 let - na místě - 24x7 - doba vyřízení požadavku: 4 hod. - pro P/N: R0Q79AR, R0Q81AR, R0Q82AR, R0Q83AR, R0Q84AR, R7J70A, R7J70AR, R7J71A, R7J71AR

Kategorie Úložiště
Kód produktu H28P0E
Záruka Neznámý
Obrázky jsou pouze pro ilustrativní účely
Sklad ks skladem Očekávané dodání Cena
DPH
CVAMX1 0 Upřesníme 31 681,02

Marketingový popis

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) is the operational support experience for HPE hardware and software products (HPE products). HPE Tech Care helps IT teams focus on moving the business forward by proactively searching for better ways to do things, as opposed to just focusing on reactive issues. HPE Tech Care goes beyond traditional support by enabling direct access to product-specific specialists and providing general technical guidance to help customers not only reduce risk but also continually search for ways to do things more efficiently. HPE Tech Care customers can get help through multiple channels that include telephone, HPE moderated forums with defined response times, automated incident logging, and a real-time chat facility. The service provides access to expert technical resources with specialized knowledge in the hardware and or software within the context of the specific workload.

Klíčové vlastnosti

  • Remote problem diagnosis and support
  • On-site hardware support
  • Replacement parts and materials
  • HPE Visual Remote Guidance (VRG)
  • HPE InfoSight dashboards
  • HPE InfoSight workload insights
  • Firmware updates for selected products
  • Collaborative Support and Collaborative Assistance

Popis výrobku
HPE Pointnext Tech Care Essential Service - prodloužená dohoda o službách - 3 let - na místě
Typ
Prodloužená dohoda o službách
Obsažený servis
Náhradní díly a práce
Umístění
Na místě
Období trvání smlouvy
3 let
Doba odezvy
4 hodiny
Dostupnost servisu
24 hodin denně / 7 dnů týdně
Navrženo pro
P/N: R0Q79A, R0Q79AR, R0Q80A, R0Q80AR, R0Q81A, R0Q81AR, R0Q82A, R0Q82AR, R0Q83A, R0Q83AR, R0Q84A, R0Q84AR, R7J70A, R7J70AR, R7J71A, R7J71AR
Obsažený servis
Náhradní díly a práce
Umístění
Na místě
Období trvání smlouvy
3 let
Doba odezvy
4 hodiny
Dostupnost servisu
24 hodin denně / 7 dnů týdně
Servis a podpora
Dohoda o prodloužených službách - náhradní díly a práce - 3 roky - na místě - doba vyřízení požadavku: 4 hod. (vzdálenost od místa zákazníka - 160 km) - dostupnost: 24 hodin denně / Pondělí-Neděle ¦ Technická podpora - konzultace po telefonu - 3 roky - doba vyřízení požadavku: 15 minut - dostupnost: 24 hodin denně / Pondělí-Neděle - Důležitost úroveň 1 ¦ Podpora informací o výrobku - přístup ke znalostní databázi - 3 roky ¦ Technická podpora - dálková diagnóza - 3 roky ¦ Technická podpora - visual remote guidance - 3 roky ¦ Aktualizace nových verzí - 3 roky ¦ Technická podpora - konzultace po telefonu - 3 roky - doba vyřízení požadavku: 1 hod. - dostupnost: 24 hodin denně / Pondělí-Neděle - severity level 2/3 ¦ Dohoda o prodloužených službách - náhradní díly a práce - 3 roky - na místě - doba vyřízení požadavku: 8 hod. (vzdálenost od místa zákazníka - 320 km) - dostupnost: 24 hodin denně / Pondělí-Neděle ¦ Podpora informací o výrobku - podpora po webu - 3 roky
Navrženo pro
P/N: R0Q79A, R0Q79AR, R0Q80A, R0Q80AR, R0Q81A, R0Q81AR, R0Q82A, R0Q82AR, R0Q83A, R0Q83AR, R0Q84A, R0Q84AR, R7J70A, R7J70AR, R7J71A, R7J71AR