La confiance et la fidélité sont gagnées - pas exigées ni revendiquées. Chaque fournisseur international (et pas seulement d'IT Hardware) devra hausser son niveau pour sortir de la crise sur une note positive. Lorsque le CV-19 et la récession qui s'en suivra deviendront un souvenir, nos clients et les vôtres se souviendront de la façon dont ils ont été traités pendant la crise. Se rappeleront-ils de notre empathie, nos soins et notre réelle préoccupation pour les problèmes auxquels ils sont confrontés? Ou la façon dont nous avons cherché à tirer parti de la situation dans un but lucratif ou concurrentiel?