Marketing description

Per i problemi che non possono essere risolti in remoto, HPE invia un tecnico presso la sede del cliente, entro il giorno lavorativo successivo dal momento in cui la chiamata viene ricevuta, se rientra negli orari in cui è attiva la finestra di copertura prevista dal contratto. HPE restituisce l'hardware, coperto da estensione di garanzia, perfettamente funzionante, riparando o sostituendo i componenti o intere unità a seconda delle necessità. La copertura include tutti i materiali, le parti di ricambio necessarie e la manodopera.

Key selling points

• Estendere la copertura della garanzia hardware
• Fornisce garanzia on site, facili da acquistare e da utilizzare
• Migliora il tempo di operatività e le prestazioni dell'hardware

Product features

• Diagnostica dei problemi e supporto remoto
  HP utilizza gli strumenti elettronici di supporto remoto per individuare il problema e agevolare la soluzione. Dopo aver inoltrato una richiesta di assistenza HP fornirà la sua collaborazione per la risoluzione del problema hardware.
• Sostituzione entro il giorno successivo
  Se il problema non può essere risolto in remoto, HP sostituirà il prodotto con uno nuovo o equivalente. L'unità in sostituzione permanente sarà consegnata nell'orario in cui è attiva la finestra di copertura prevista dal contratto.