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Remote Desktop Service permette di eseguire le singole applicazioni o l'intero desktop sul server, invece che sul PC, accelerando ed estendendo il deployment dei desktop e delle applicazioni ad un'ampia gamma di dispositivi, rendendo dunque la propria organizzazione più agile e pronta ai cambiamenti. La più importante novità introdotta con Remote Services Desktop è infatti l'integrazione con Virtual Desktop Infrastructure: in aggiunta al tradizionale scenario di virtualizzazione garantito dai Servizi Terminal, il Windows Server 2008 R2 espande tale ruolo integrandolo con la Virtual Desktop Infrastructure (VDI), che permette di centralizzare l'archiviazione, l'esecuzione e la gestione di un desktop Windows direttamente sul server.
RDS inoltre migliora significativamente l'esperienza degli utenti, rendendola del tutto simile a quella provata accedendo alle risorse locali del proprio PC, grazie al supporto per multi-monitor e per Windows Media Player redirection, all'audio bidirezionale, al supporto per l'accelerazione bitmap per le applicazioni 3D e per i contenuti multimediali sviluppati in Silverlight e Flash. Remote Desktop Connection Broker inoltre consente l'amministrazione unificata per i tradizionali scenari basati sui Servizi Terminal e i nuovi scenari di remote desktop basati sulle macchine virtuali. RemoteApp e Desktop Connections semplificano l'accesso a una serie di risorse, come ad esempio RemoteApp e Remote Desktop, che sono totalmente integrati con Windows 7; RemoteApp e Desktop Web Access semplificano il deployment delle applicazioni e dei desktop rendendo tali risorse fruibili da una web page o un portale SharePoint. Grazie a RemoteApp è possibile impostare dei filtri che consentano solo a determinate utenti di accedere a determinate risorse. Remote Desktop Gateway consente una connessione altamente sicura alle applicazioni interne per gli utenti esterni al firewall, consentendo anche agli utenti mobile di accedervi senza che sia necessaria alcuna infrastruttura VPN aggiuntiva.