Zoetis - Vendor Relationship Management Tomasz Cichocki (Client Productivity Services Senior Manager bei Zoetis Tech & Digital PC Lifecycle, M&A-Integrationen) erzählte auf dem Markit Forum 2023 die folgende Geschichte, um seine Worte zu paraphrasieren.Was bringt uns zum Erfolg? Unabhängig davon, ob es sich um IT-Outsourcing mit einem Dienstleister oder einem Hardware-Lieferanten handelt, ist es von entscheidender Bedeutung, eine starke Beziehung zum Anbieter aufzubauen und zu pflegen. (1) Häufige Kommunikation - Partnerschaft, Vermeidung von Missverständnissen. (2) Strategische Partnerschaft - umfassende Lösungen zu wettbewerbsfähigen Preisen, einheitlicher PoC/Eskalationspfad. Es muss ein Gleichgewicht gefunden werden, und deshalb haben unsere IT- und Beschaffungsteams eine Vorauswahl der hochwertigsten IT-Produkte getroffen, um die Auswahl bzw. die Bereiche für Rückmeldungen einzugrenzen. Bei der Beschreibung der Aufgaben seines PCLifecycle-Teams fügte Tomasz hinzu, dass sie: Kauf und Verwaltung von PC-Hardware für das gesamte Unternehmen an über 50 Hauptstandorten. Bereitstellung von PC-Ausrüstung für neu eingestellte Mitarbeiter. Proaktive Hardware-Aktualisierungen durchführen. Bearbeitung von Hardware-Anfragen aus dem Unternehmen. Aufrechterhaltung der hohen Genauigkeit der CMDB. Verwalten aller Hardware-Bestellungen.Nachdem er Einzelheiten zu den Prozessen und Management-Dashboards erläutert hatte, bestätigte Tomasz abschließend, dass die Abläufe bei Zoetis in den direkten Märkten recht gut optimiert sind und dass das Unternehmen nach kontinuierlichen Verbesserungen in den indirekten Märkten sucht, z. B. Punchout-Integrationen oder Selbstbedienungskonzepte. Nichts davon könnte ohne starke Beziehungen zu Dienstleistern, Verkäufern oder Lieferanten erreicht werden. Deshalb ist es so wichtig, die Beziehungen zu den Anbietern kontinuierlich zu pflegen und gemeinsam Win-Win-Lösungen zu entwickeln. Watch the Zoetis presentation on YouTube now. ---Read the main Markit Forum 2023 Report oder checken Sie die anderen individuellen Kundenpräsentationsberichte von:BCG (Boston Consulting Group) - Overcoming challenges of the global partner model in IT Procurement Hurtigruten Group - Steering procurement from local to global in a 130-year-old cruise tourism company Danone - Building USERS’ independence in the purchasing process Cabot - Digital IT procurement and the benefits of punchout CBRE - Gaining control over CAPEX and OPEX expenditure in IT procurement