HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 3 vuotta - on-site - 9x5 - vasteaika STP malleihin P/N: BB891A, BB891AAE

Todellinen tuote voi poiketa kuvasta
Tukkuri Varastossa Arvioitu toimitusaika Hinta
ALV
DE168 100 8.7.2024 Ei ole tiedossa 1 718,80

Tuote lyhyesti

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) is the operational support experience for HPE hardware and software products (HPE products). HPE Tech Care helps IT teams focus on moving the business forward by proactively searching for better ways to do things, as opposed to just focusing on reactive issues. HPE Tech Care goes beyond traditional support by enabling direct access to product-specific specialists and providing general technical guidance to help customers not only reduce risk but also continually search for ways to do things more efficiently. HPE Tech Care customers can get help through multiple channels that include telephone, HPE moderated forums with defined response times, automated incident logging, and a real-time chat facility. The service provides access to expert technical resources with specialized knowledge in the hardware and or software within the context of the specific workload.

Tuote pähkinänkuoressa

  • Remote problem diagnosis and support
  • On-site hardware support
  • Replacement parts and materials
  • HPE Visual Remote Guidance (VRG)
  • HPE InfoSight dashboards
  • HPE InfoSight workload insights
  • Firmware updates for selected products
  • Collaborative Support and Collaborative Assistance

Tuotekuvaus
HPE Pointnext Tech Care Basic Service - laajennettu palvelusopimus - 3 vuotta - on-site
Tyyppi
Laajennettu palvelusopimus
Sisältää huollon
Osat ja työ
Sijainti
On-site
Sopimusaika
3 vuotta
Vasteaika
Seuraava työpäivä
Huollon saatavuus
9 tuntia päivässä / 5 päivää viikossa
Suunniteltu malleihin
P/N: BB891A, BB891AAE
Sisältää huollon
Osat ja työ
Sijainti
On-site
Sopimusaika
3 vuotta
Vasteaika
Seuraava työpäivä
Huollon saatavuus
9 tuntia päivässä / 5 päivää viikossa
Huolto ja tuki
Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 3 vuotta - on-site - vasteaika STP (etäisyys asiakkaan luota - 160 km) - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai ¦ Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 3 vuotta - vasteaika 2 h - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai ¦ Tuotetietotuki - tiedon perussaanti - 3 vuotta ¦ Tekninen tuki - etädiagnoosi - 3 vuotta ¦ Tekninen tuki - visuaalinen kauko-ohjaus - 3 vuotta ¦ Uusien versioiden päivitys - 3 vuotta ¦ Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 3 vuotta - on-site - vasteaika 2 arkipäivää (etäisyys asiakkaan luota - 320 km) - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai ¦ Tuotetietotuki - online-tuki - 3 vuotta ¦ Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 3 vuotta - on-site - vasteaika 3 pankkipäivää (etäisyys asiakkaan luota - 480 km) - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai
Suunniteltu malleihin
P/N: BB891A, BB891AAE