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McKinsey & Co. nous éclaire sur l'avenir de l'approvisionnement IT indirect

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Ce n'est pas trop souvent que nous voyons un article ou un rapport qui saisit vraiment l'avenir des achats IT indirect, mais celui-ci : comment les marchés en ligne B2B pourraient transformer les achats indirects par Pierre de la Boulaye, Mauro Erriquez, Alejandra Jiménez Iribarren et Fabio Russo chez McKinsey & Co. vaux vraiment. Chapeau à eux.

Pour ceux d'entre vous qui n'ont pas le temps de lire les 16 pages, voici les points clés pertinents (reformulés dans certains cas) et comment ils confirment ce que nous, Markit, avons dit, croyant (et faisant) tout au long.

Les marchés B2B existent depuis environ 15 à 20 ans et sont devenus populaires auprès des PME, mais ils n'ont pas encore pleinement pénétré les grands services d'approvisionnement des entreprises. Les préoccupations concernant l'échelle, la qualité et la fiabilité ont rendu les dirigeants hésitants à changer leur dépendance de longue date à traiter directement avec les fournisseurs. Cela est particulièrement vrai pour les achats plus compliqués qui relèvent du label «dépenses indirectes», par exemple l'informatique.

Les temps changent, la nouvelle génération d'acheteurs informatiques a un état d'esprit différent et avec la puissance des outils numériques et analytiques pour les soutenir, ils ouvrent de nouvelles voies aux services d'approvisionnement pour générer de la valeur dans des domaines en dehors de leur objectif traditionnel de gestion des transactions.

Les dépenses informatiques indirectes sont de plus en plus difficiles à gérer pour les directeurs des achats (CPO)

Les dépenses indirectes augmentent rapidement - contrôler les dépenses, la conformité et les risques sont également devenu un véritable casse-tête. Les meilleures marketplace B2B ne devraient contenir que des fournisseurs de haute qualité et présélectionnés (Markit intègre les catalogues informatiques d'environ 300 principaux grossites informatiques mondiaux dans 33 pays, offrant un total inégalé de 3 millions de produits informatiques uniques au total). La valeur de Markit et d'autres marchés B2B de premier plan va au-delà d'un large choix de fournisseurs et de produits pour la personnalisation des catalogues et des autorisations, la tarification dynamique / en temps réel et la disponibilité des stocks et les mécanismes de gestion et de contrôle des dépenses - tout cela est d'une importance cruciale pour les fonctions d'approvisionnement informatique qui cherchent à gagner du temps comme de l'argent. L'avantage de gagner du temps des marchés B2B avancés ne peut être sous-estimé - ils peuvent libérer les équipes d'approvisionnement d'un travail transactionnel long et souvent répétitif qui ne tire pas pleinement parti de leurs capacités plus avancées. Lorsqu'ils font partie d'un système d'approvisionnement plus large qui comprend des éléments tels que les services partagés ou l'approvisionnement numérisé, les marchés libèrent les équipes d'approvisionnement pour se concentrer davantage sur les activités à valeur ajoutée, telles que les catégories d'achats stratégiques, l'innovation et la durabilité.

Markit facilite l'identification des bons produits / distributeurs et améliore l'expérience d'achat en rendant simple et transparent. Nos plus de 9 000 clients (dont 20% Forbes Global 2000) ont un choix immense et gagnent de la valeur supplémentaire et une plus grande efficacité d'achat et nos partenaires distributeurs atteignent notre clientèle internationale toujours croissante sans avoir besoin de marketing, de vente, d'exécution, transactionnel ou logistique supplémentaire les fonctions.

Les heures et les fuseaux horaires ne sont pas pertinents, Markit, comme les autres grandes places de marché B2B, est vraiment mondial et ouvert 24h / 24 et 7j / 7.

Les principaux avantages des marchés B2B pour les CPO  en indirects IT (selon McKinsey)

  • Grand choix de fournisseurs / produits. Markit propose 3 millions de références uniques.
  • Un guichet unique (dans le cas de Markit, les CPO ont une connexion unique et peuvent effectuer des achats dans 33 pays et compter)
  • Livraison plus rapide et moins chère (opérations commerciales de Markit dans 33 pays = livraison locale à bas prix et facturation en monnaie locale)
  • Économies - en termes d'économies de produits purs, nos clients atteignent en moyenne 12% + par an (contre moins de 5% en moyenne par d'autres méthodes d'achat informatique indirectes)
  • Intégration - Un nombre croissant de clients Markit s'intègrent de manière transparente avec Ariba, Ivalua, Coupa et d'autres plates-formes S2P de premier plan pour des négociations simplifiées, la conformité des contrats, la comptabilité des commandes, les rapports, etc.
  • Gestion des dépenses et de la conformité - un accès unique au tableau de bord de Markit de données de performance transparentes et d'historique des transactions signifie que les CPO peuvent facilement prendre le contrôle des dépenses et établir des limites de dépenses par rôle d'acheteur et créer des catalogues restreints ou des listes de favoris pour divers groupes d'acheteurs. Cela permet de réduire considérablement les achats informatiques non-conformistes.

MAIS CAVEAT EMPTOR ... McKinsey émet un avertissement et un sage aussi. La plupart des marchés B2B fonctionnent sous un modèle de courtier. Cela signifie essentiellement que l'acheteur achète sur le marché MAIS la relation est directe avec le fournisseur final.

Cela comporte un risque important car le marché n'est généralement PAS responsable des délais de livraison ou des problèmes de garantie / retour. Cela signifie beaucoup de maux de tête potentiellement longs si / quand les choses tournent mal.

En revanche, Markit fonctionne pour l'utilisateur final en tant que «modèle à fournisseur unique», ce qui signifie que nous assumons l'entière responsabilité de tous les problèmes de livraison et de garantie. Ceci est rare sur les marchés informatiques indirects.

Alors, quelles caractéristiques les CPO devraient-ils rechercher dans un marché B2B informatique indirect (selon McKinsey)?

  • Intégration facile aux systèmes S2P et ERP.
    • Markit s'est intégré à de nombreuses plateformes.
  • Offres de produits et de services robustes, y compris des informations détaillées sur les produits et des spécifications techniques qui facilitent la comparaison et l'achat de produits.
    • Markit propose 3 millions de produits avec des données CNET intégrées et des fonctions de recherche intelligente.
  • Tarification transparente et dynamique pour aider les équipes à acheter plus intelligemment et à comparer les prix, afin de pouvoir négocier plus efficacement.
    • La tarification Markit est entièrement transparente et les prix sont affichés en temps réel.
  • Données de commande et d'exécution, y compris l'historique des achats du client, les listes de courses ou de souhaits et autres préférences.
    • Markit offre toutes ces données, et plus encore.
  • Services financiers, y compris le financement pour les acheteurs, et services d'assurance et de gestion fiscale pour les vendeurs.
    • Markit propose des options d'achat ou de location (sous réserve d'approbation) aux acheteurs.
  • Les options de paiement, qui comprennent plusieurs modes de paiement, les bons de commande ouverts et les données de compte stockées, sont particulièrement importantes pour les marchés du catalogue électronique. Donner aux clients un choix de devises pour le paiement garantit une plus grande portée mondiale.
    • Markit propose plusieurs options de paiement, dans les devises de 33 pays.
  • Une logistique de haute qualité, comme des tarifs d'expédition négociés que la plupart des fournisseurs ne peuvent pas égaler par eux-mêmes. Une logistique rapide et économique avec des capacités de suivi avancées est une caractéristique compétitive critique, en particulier dans les catégories de produits.
    • Le système de livraison intelligent de Markit et les fonctionnalités d'optimisation du panier identifient 3 options d'achat pour chaque commande: le moins cher, le plus rapide et le moins d'envois, afin que les clients puissent choisir en fonction de leur priorité pour chaque commande.
  • Retours et remboursements, que les places de marché peuvent traiter rapidement, grâce à leurs systèmes de traitement, de paiement et de logistique.
    • Markit propose des services d'assistance client dédiés dans les langues locales pour gérer les retours, les réparations et les remboursements lorsqu'ils sont (rarement) nécessaires.

L'impact sur les CPO et la fonction d'approvisionnement informatique

McKinsey & Co. s'attend à une augmentation marquée des achats indirects via les marchés et nos données le confirment, la demande augmente. Ils voient les achats indirects évoluer vers la gestion des plateformes, ce que nous notons également comme une tendance dans les grandes entreprises.

L'impact sera (ou «est», dans le cas des entreprises utilisant déjà Markit) profond. Moins de temps passé à courir après les fournisseurs ou à effectuer des transactions; moins de paperasserie, des niveaux moins élevés de dépenses non conformistes et des niveaux plus élevés de conformité, etc., signifient qu'ils peuvent passer du temps sur des tâches de plus grande valeur.

McKinsey souligne que les analystes du secteur informatique prévoient que d'ici 2021, les dépenses indirectes seront dirigées et dirigées par des responsables des achats technologiques dans jusqu'à 60% des grandes entreprises.

Nous sommes vraiment heureux que McKinsey & Co. ait examiné de près et de près notre domaine d'expertise et ait rendu compte avec précision de certains des problèmes qui importent vraiment dans l'approvisionnement informatique indirect. Nous sommes encore plus heureux de nous adapter à leurs indicateurs de qualité du marché B2B et sommes fiers que nos clients puissent lire à partir d'une source respectée que le type de modèle d'achat informatique (Markit) qu'ils ont choisi était une sage décision.

Nos clients sont-ils satisfaits? Le Net Promoter Score de Markit en 2019 était de 64,5 et en hausse. 70% dénote une entreprise de classe mondiale. Nous y arrivons ... en avant et en avant, nous économisons encore plus de temps et d'argent à nos clients.

Bonne année à tous!


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