Greentube: Jak zamówienia zorientowane na użytkownika mogą napędzać innowacje i wpływać na satysfakcję pracownikówStare powiedzenie mówi, że pracownicy są najcenniejszym zasobem firmy. Słyszano je wiele razy, ale prawie niespotykane jest, aby ta filozofia leżała u podstaw strategii zakupów IT w firmie. Jednak tak naprawdę jest w Greentube i gdyby na Markit Virtual Forum 2021 była nagroda za innowacyjne zaopatrzenie, to z pewnością Greentube byłby faworytem do jej zdobycia. "Satysfakcja pracowników". "People first, purchase second". Te słowa leżą u podstaw prezentacji Pradeep Kumar's Greentube's Head of IT) - "Jak user-centric procurement może napędzać innowacje i wpływać na satysfakcję pracowników."Parafrazując jego słowa, oto historia, którą podzielił się Pradeep: Kiedy pracownik nie ma wystarczająco dobrego zestawu IT, jest niezadowolony. To prowadzi do frustracji i niższej niż optymalna wydajności. Jeśli jesteśmy powolni w dostarczaniu zestawu, którego potrzebują, to również powoduje niezadowolenie i wpływa na wydajność. Postanowiliśmy więc wysłuchać pracowników (naszych klientów), programistów, projektantów i innych kluczowych pracowników - każdy z nich ma swoje własne wymagania i preferencje w zakresie IT. Ważne jest, aby nie angażować wszystkich zbyt wcześnie w wybór, może to być przytłaczające (kiedy skończy się ten proces?) i może skutkować rozczarowaniem, jeśli preferencje nie zostaną spełnione, a słuchanie "zbyt późno" nie jest prawdziwym user/employee centric. Należy znaleźć równowagę i dlatego nasze zespoły IT i zaopatrzenia wstępnie wybrały gamę najwyższej jakości produktów IT, aby zawęzić wybór lub obszary, w których można uzyskać informacje zwrotne. Mieliśmy wielu dostawców, wiele marek, wiele produktów. Testowaliśmy z kluczowymi pracownikami i zbudowaliśmy ciągłą pętlę informacji zwrotnej, która sprawiła, że pracownicy poczuli się docenieni, ponieważ byli zaangażowani w zamówienia i są bardziej zmotywowani do pomocy klientom/firmie. Markit był silnym i cierpliwym partnerem wspierającym w naszej podróży do pokonania przeszkód i obecnie jest naszym głównym dostawcą IT w Austrii, naszym kraju macierzystym. Kiedy Anna Sukhyna, Country Manager w Markit Austria, zaproponowała przyjacielskie wyzwanie dotyczące przewagi wartości nad kosztami i potrzeby ROI, Pradeep jasno stwierdził, że w opinii Greentube, chociaż firma może mówić o redukcji kosztów itp. Ich inwestycja jest w zadowolenie pracowników i upewnienie się, że dostają to, czego potrzebują (najwyższej jakości urządzenia) - to jest ROI. Czy to podejście sprawdzi się w większych firmach (Greentube ma 600 pracowników)? Pradeep uważa, że jest to zrównoważone dla Greentube.Pracownicy Greentube mogą oczekiwać najlepszej technologii przez długi czas i nie tylko. Greentube, jak wskazuje ich nazwa, jest również zaangażowany w bycie zielonym, coś, co konsumenci i pracownicy coraz bardziej cenią. Na przykład, ich centra danych używają Greentech, a rozwiązania dostawców są sprawdzane pod kątem zielonych referencji.Watch the Greentube presentation on YouTube now.---Przeczytaj główny raport Markit Forum Virtual 2021 Report lub sprawdź inne raporty z prezentacji klientów indywidualnych z:Western Union - 6 Principles for Success -Navigating a Changing World (6 zasad sukcesu - nawigacja w zmieniającym się świecie)Danfoss - Jak sprawić, by Twoje zamówienia były przyszłościowe?SEB - Zróżnicowane podejście do zamówień publicznychRevolut - Zarządzanie zakupami podczas budowania hybrydowej firmy przyszłościAlantra - Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów związanych z zakupami IT